الأسئلة الشائعة

اختر نوع الشكوى، أدخل تفاصيل الواقعة وبيانات التواصل، ثم اضغط على تقديم الشكوى.

لا يلزم إرفاق المستندات في المرحلة الأولى، وقد يتم طلب مستندات داعمة لاحقًا عند الحاجة.

بعد تقديم الشكوى تظهر رسالة تأكيد ورقم مرجعي خاص بالشكوى.

تختلف مدة المراجعة حسب طبيعة الشكوى، ويتم التواصل عبر رقم الهاتف المسجل عند الحاجة لاستكمال الإجراءات.

يمكنك التواصل من خلال صفحة تواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي للطلب.

نعم، يمكن تقديم طلب مستقل لكل حالة.